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Welche Fehlermeldung wird auf Lehrmittelperlen.net angezeigt?
Fehlermeldungen werden in Rot im oberen Drittel der Webseite angezeigt.

Wurde die Abmeldung korrekt vorgenommen?
Die Lehrmittelperlen erlauben keine mehrfachen Anmeldungen mit den gleichen Profildaten. Sich von der Webseite abzumelden ist einfach und geschieht immer über das obere Menü unter dem Punkt "Login / Mitgliederbereich":

Sollte dies vergessen gegangen sein, wird die Perle den inaktiven Benutzer automatisch nach rund 30 Minuten abmelden und eine Neuanmeldung ist wieder möglich.

Cookie-Sperre:
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Cookies akzeptiert haben (klicken Sie auf den grünen Button "Einverstanden!"). Einige Funktionen, wie zum Beispiel das Registrieren, das Einloggen oder der Perlen-Support Chat, funktionieren nicht richtig, wenn die Perlen keine Cookies setzen dürfen.

Wenn die Cookies erfolgreich akzeptiert wurden, erscheint unten links am Bildschirmrand folgender Reiter:

BROWSER

Welches Betriebssystem und welchen Browser setzen Sie ein (bitte mit detaillierter Versionsangabe)?
Am einfachsten gehen Sie auf die Seite "What is my Browser" und senden uns via Perlen Support Chat oder E-Mail den dort angezeigten Link. Dieser enthält die für uns wichtigen Angaben.

Cache löschen:
Bitte folgen Sie dem Tutorial auf https://www.lehrmittelperlen.net/255-hilfe/lehrmittelperlen/2556-leeren-des-browsercaches.html

Download über die rechte Maustaste:
Loggen Sie sich als bestehendes Mitglied bei den Lehrmittelperlen ein und finden Sie das gewünschte Lehrmittel. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den "Download" Button und klicken Sie die rechte Maustaste. Es sollte ein Menü erscheinen mit einer Option für den Download.

Firefox:

Google Chrome:

Benutzen Sie einen anderen / aktuellen Browser:
Bitte installieren Sie einen bei Ihnen auf Ihrem System noch nicht bestehenden Browser. Wir empfehlen den Einsatz von Mozilla Firefox oder Google Chrome. Sollte dies das Problem lösen, würde uns interessieren mit welchem Browser / Version Sie die Probleme haben.

Scripte / Werbeblocker:
Bitte überprüfen Sie, ob auf Ihrem Computer Java und andere Scripte zugelassen sind. Meistens werden diese über ein Browser add-on wie "No-Script" oder "AdBlock Plus" (und deren Abwandlungen) blockiert, sind aber zwingend notwendig für diese Art von Transaktion.

COMPUTER

Computersystem
Was für ein Computer Betriebssystem setzen Sie ein und welche Version ist dies? Die gängigsten Betriebssysteme sind Windows (in den Versionen 7,8,10), Macintosh und allenfalls, wenn Sie ein Smartphone oder ein Tablet einsetzen, Android oder iOS.

Antivirus:
Schalten Sie vorübergehend allfällige Antiviren-Software aus und versuchen Sie es nochmals. Sollte dies das Problem lösen, würde uns interessieren welche Antivirus-Software Sie einsetzen.

Malware:
Versuchen Sie den Zugriff von einem anderen Computer aus. Sollte dies das Problem lösen, überprüfen Sie Ihren Computer auf schädliche Programme. Dazu empfehlen wir den Einsatz von Malwarebytes welches kostenlos und zuverlässig die meisten solcher Gefahren erkennt und beseitigt.

Zweite Meinung:
Bitte versuchen Sie von einem anderen Standort mit einem anderen Computer das Problem auf der Perle zu reproduzieren. Sollte dies das Problem lösen, dann müssten Sie wohl Ihren Computer warten lassen.

Das Perlensystem erlaubt es nicht mit dem gleichen Login auf der Seite mehrmals über verschiedene Browser / Geräte aktiv zu sein (innerhalb des gleichen Browsers können aber problemlos mehrere Reiter geöffnet werden).

Es kann also vorkommen, dass man sich nicht vollständig ausgeloggt hat und beispielsweise nur das Browserfenster schliesst, oder aber versucht, sich gleichzeitig an einem anderen Gerät (Tablet / Smartphone) oder an einem anderen Browser auf dem gleichen Gerät anzumelden. Die Meldung welche Sie erhalten haben, bedeutet nicht unbedingt, dass eine andere Person auf die Perlen zugreift.

Deshalb empfehlen wir, sich korrekt von der Perle abzumelden wenn Sie zu einem anderen Browser oder Gerät wechseln möchten.

Bei mobilen Geräten befindet sich dies im Hauptmenü (sog. Hamburgermenü oben rechts), dann beim Punkt "Login":

Bei grösseren Auflösungen kann man direkt über das Hauptmenü zu diesem Punkt gelangen:

Sollte das Abmelden vergessen werden, warten Sie einfach rund 30 Minuten, bevor Sie sich woanders anmelden.
Die Perle wird Sie automatisch bei Inaktivität abmelden und somit das Problem beheben. Sie sollten also wieder normal einloggen können, wenn Ihr Profil aktiv ist und korrekt funktioniert.

1. Akzeptieren Sie die Cookies.

2. Bitte folgen Sie dieser Anleitung um den Browser Cache zu löschen:

LEEREN DES BROWSERCACHES

3. Loggen Sie sich normal ein. Gehen Sie zum Material, das Sie gerne herunterladen möchten. Gehen Sie auf den Download Button und klicken die rechte Maustaste. Wählen Sie dort "Speichern unter..." oder, je nach Browser, einen ähnlichen Begriff:

4. Bitte versichern Sie sich, dass Sie einen aktualisierten Broswser verwenden, wir empfehlen  Mozilla Firefox oder  Google Chrome.